Vores urokkelige forpligtelse hos YM Group er at give vores kunder top-tier produkter og concierge-stil tjenester.
Vi har et omfattende brugerservicegarantisystem på plads, bakket op af et professionelt kundeserviceteam. Dette team er udstyret til at tilbyde brugerne en bred vifte af tjenester, herunder tidlig intervention, brugsvejledning, teknisk support og eftersalgssporing.
Vores professionelle kundeserviceteam
YM Group kan prale af et professionelt kundeserviceteam af høj kvalitet. Vi har etableret et virksomhedsteknologicenter på nationalt niveau, der effektivt integrerer videnskabelig forskning, udvikling og markedsføring af nye produkter, produktstandardformulering, teknisk kvalitetsstyring og produkteftersalgsservice.
YM Group overholder et "kundecentreret" servicekoncept og har etableret en integreret marketingplatform, der omfatter forskning og udvikling, produktion, salg, kvalitetskontrol og service. Vi opbygger aktivt et rapid response team omkring brugere og markedet, implementerer et "Key Account Manager Department" og "Key Account Manager Team" marketingsystem og konstruerer en organisationsmodel af "salg+forskning og udvikling+produktion+kvalitet". YM Group prioriterer altid "at tilfredsstille kunder", organiserer produktion, teknologi, kvalitet og salgspersonale til at engagere sig med kunderne, udvikle de bedst egnede produkter, løse praktiske vanskeligheder og levere omfattende, hurtige og hensynsfulde tjenester til brugerne fra før-salg, salg, til eftersalg.
Standardiseret kundeserviceproces
YM Groups kundeserviceteam leverer standardiserede tjenester til kunder på forskellige stadier af præ-salg, salg og eftersalg. Vi etablerer og forbedrer kundeservice-relaterede systemer for at sikre servicekvalitet.
01
Forud salg:
Vi giver kunderne professionel teknisk rådgivning og information om vores produkter og produktionslinje. I den tidlige fase af produktudviklingen for kunderne, udsender vi professionelle tekniske eksperter og teams for at tilpasse de mest personlige produkter.
02
Salg:
Vi tilbyder kontinuerlig og fuld-proces sporing af kundebestilte produkter. Vi koordinerer og løser en række problemer relateret til bestilling, betaling, produktion, forsendelse og afregning for kunderne, hvilket sikrer rettidig levering af produkter i henhold til bestillingskrav og opfylder kundernes behov. Under produktbrugsfasen giver kunderepræsentanter på stedet kunderne den mest rettidige og effektive tekniske servicesupport og giver omgående feedback om produktbrugsoplysninger til virksomheden for at forbedre og forbedre produktets ydeevne.
03
Eftersalg:
Vi sporer kvaliteten og brugen af hvert produkt bestilt af kunder, forstår grundigt, om produktet opfylder deres brugskrav, næste skridt og kundetilfredshed. Vi modtager og behandler hurtigt kundefeedback og optimerer kundeoplevelsen i videst muligt omfang.
